Menu بستن

پشتیبانی شبکه: تضمین پیوستگی عملیات دیجیتال کسب‌وکار شما

برای سازمان‌هایی که توقف شبکه، معادل توقف فعالیت است

آیا هر بار که شبکه قطع می‌شود، تمام فعالیت‌های سازمان شما متوقف می‌شود؟ آیا به دنبال یک تیم فنی هستید که نه فقط وقتی خطا رخ داد، بلکه قبل از وقوع آن، اقدام کند؟ آرتا وب با ارائه خدمات پشتیبانی شبکه حرفه‌ای و پیشگیرانه، اطمینان عملکرد پیوسته زیرساخت فناوری اطلاعات شما را تضمین می‌کند.

ما تنها «رفع خطا» نمی‌کنیم؛ بلکه با نظارت مداوم، به‌روزرسانی‌های امنیتی، گزارش‌های عملکرد و پاسخگویی فوری، از بروز مشکلات جلوگیری کرده و در صورت وقوع، آن‌ها را در کمترین زمان ممکن برطرف می‌کنیم. چه زیرساخت شما توسط ما راه‌اندازی شده باشد و چه توسط دیگران، تیم ما آماده پشتیبانی از تمامی لایه‌های شبکه شماست.

همین امروز یک قرارداد پشتیبانی هوشمند ببندید و دیگر هرگز از قطعی شبکه استرس نداشته باشید!

programming

آرامش ذهنی برای کسب‌وکار شما، هر لحظه از شبانه‌روز

در آرتا وب، پشتیبانی شبکه را به‌عنوان بخشی استراتژیک از مدیریت فناوری اطلاعات می‌نگریم، نه یک خدمات اضطراری. با مانیتورینگ 24/7، تحلیل رفتار شبکه و مداخله پیشگیرانه، خطاها را پیش از تأثیر بر عملیات شناسایی و رفع می‌کنیم. چه در سطح سرور، سوئیچ، فایروال و چه در اتصالات WAN.
سرویس‌های ما برای سازمان‌هایی طراحی شده که قطعی شبکه، معادل توقف فعالیت، از دست دادن درآمد یا آسیب به اعتبار برند است. هر مورد پشتیبانی با مستندسازی دقیق، تحلیل ریشه‌ای خطا (Root Cause Analysis) و گزارش پیشنهادی برای بهبود مستمر همراه است، نه فقط “رفع مشکل”، بلکه “جلوگیری از تکرار”. ما پیوستگی عملیات شما را به عنوان مأموریت خود می‌دانیم.

سطوح مختلف پشتیبانی شبکه ارائه‌شده توسط آرتا وب

پشتیبانی فوری (Reactive Support)

  • پاسخگویی 24/7 از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
  • رفع خطا در کمتر از 2 ساعت (بر اساس سطح SLA)
  • پشتیبانی از تمام تجهیزات: سوئیچ، روتر، فایروال، سرور، سیستم ویپ و شبکه بی‌سیم

پشتیبانی پیشگیرانه (Proactive Monitoring)

  • نظارت مداوم بر سلامت تجهیزات از طریق سیستم‌های NMS (مانند PRTG، Zabbix یا SolarWinds)
  • هشدار قبل از بروز خطا (مثلاً پر شدن هارد سرور یا افزایش دمای سوئیچ)
  • به‌روزرسانی خودکار فریم‌ور و پچ‌های امنیتی
  • گزارش‌های ماهانه عملکرد و ترافیک شبکه

پشتیبانی حضوری (On-Site Support)

  • اعزام تکنسین در صورت نیاز به دخالت فیزیکی
  • خدمات بازدید دوره‌ای از سرور روم و تجهیزات شبکه
  • بررسی وضعیت کابل‌کشی، خنک‌کننده‌ها و UPS

مزایای کلیدی قراردادهای پشتیبانی آرتا وب

کاهش زمان خرابی (Minimized Downtime)

با پاسخ سریع و تشخیص هوشمند، میانگین زمان تعمیر (MTTR) تا 80٪ کاهش می‌یابد.

کنترل هزینه‌ها

به‌جای پرداخت هزینه‌های غیرمنتظره برای رفع خطا، با یک هزینه ماهانه ثابت، از پشتیبانی کامل برخوردار شوید.

گزارش‌گیری شفاف و مدیریت‌پذیر

دریافت گزارش‌های ماهانه شامل:

  • تعداد خطاها و نحوه رفع آن‌ها
  • زمان پاسخ و رفع مشکل
  • پیشنهادات بهینه‌سازی
  • وضعیت امنیتی شبکه

پشتیبانی یکپارچه از تمام لایه‌های زیرساخت

چه سرور مجازی داشته باشید، چه سیستم ویپ، چه شبکه بی‌سیم یا تجهیزات اکتیو — تیم ما تمام اجزا را به‌صورت یکپارچه پشتیبانی می‌کند.

مزایای کلیدی قراردادهای پشتیبانی آرتا وب

سطح پشتیبانیساعات پاسخپشتیبانی تلفنیپشتیبانی آنلاینپشتیبانی حضورینظارت پیشگیرانه
پایه8 ساعتکاری (8–18)بلهبا هماهنگیخیر
استاندارد4 ساعت12 ساعته24/7ظرف 24 ساعتبله (پایه)
پیشرفته2 ساعت24/724/7ظرف 4 ساعتبله (پیشرفته)

پرسش‌های متداول در رابطه با خدمات پشتیبانی شبکه

بله! آرتا وب از هر زیرساختی که مطابق با استانداردهای صنعتی باشد، پشتیبانی می‌کند — حتی اگر توسط رقبا راه‌اندازی شده باشد.

بله، در بسته‌های جامع پشتیبانی، پشتیبانی از سیستم‌عامل (ویندوز سرور، لینوکس)، سرویس‌های شبکه (DNS, DHCP)، و نرم‌افزارهای کاربردی نیز گنجانده می‌شود.

تمام خدمات ما تحت توافق سطح خدمات (SLA) ارائه می‌شود. در صورت عدم رعایت زمان پاسخ یا کیفیت، جریمه‌های تعهدی در نظر گرفته شده است.

بله، با همکاری شبکه تکنسین‌های معتبر در سراسر ایران، امکان پشتیبانی از شعبه‌های استانی نیز فراهم است.

دیگر نگران قطعی شبکه نباشید — ما همیشه کنار شما هستیم!

قطعی شبکه فقط یک «مشکل فنی» نیست — یک ضرر مالی و اعتباری است. با قرارداد پشتیبانی آرتا وب، زیرساخت شما همیشه زنده، امن و بهینه باقی می‌ماند.

همین امروز تماس بگیرید و یک طرح پشتیبانی سفارشی برای سازمان خود دریافت کنید!

یا از طریق فرم زیر درخواست خود را ثبت کنید. ما ظرف 1 ساعت با جزئیات کامل پاسخگوی شما هستیم.

مشاوره رایگان

شروع همکاری با تیم آرتا وب. پاسخ در کمتر از ۱ ساعت

  • مشاوره دریافت کنید
    رایگان

جهت دریافت مشاوره تخصصی، همین حالا اقدام کنید!

ثبت نام کنید

ساخت حساب کاربری در آرتا وب برای مدیریت آسان سرویس‌ها، سفارش‌ها و پشتیبانی سریع

تیکت ارسال کنید

در هر ساعت از شبانه‌روز با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید و درخواست‌های خود را سریع و آسان ثبت کنید

چت آنلاین

پاسخگویی سریع و لحظه‌ای به سوالات شما از طریق گفت‌وگوی آنلاین با کارشناسان آرتا وب

  • مشاوره دریافت کنید
    رایگان

جهت دریافت مشاوره تخصصی، همین حالا اقدام کنید!